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Condiciones del servicio

CONDICIONES DEL SERVICIO

  • CÓMO FUNCIONA EL ENVÍO
    -El envío se realiza en frío y temperatura controlada entre 2ºC y 8ºC.
    -En notas del pedido, cuando nos dejes tus datos en la compra, puedes pedir que quieres que te contacten antes de realizar la entrega, así te aseguras de encontrarte en el momento de la entrega.
    -En el caso de no encontrarte cuando llegue el transportista, intentarán una segunda entrega llamándote al teléfono que nos dejes, en el caso improbable de no encontrarte por segunda vez, tendrás que ponerte en contacto con Mirian, no haciéndose cargo en este último caso Lavacaquesi de las condiciones de caducidad del producto en su entrega.
  • PRECIOS
    -Todos nuestros precios se muestran en euros y con el IVA incluído.
  • DÓNDE ENVIAMOS
    -Nuestros envíos serán sólo dentro de la Comunidad de Madrid.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

  • EL PRODUCTO RECIBIDO ES INCORRECTO, SE ENCUENTRA DAÑADO O DEFECTUOSO
    Nuestra Política de Devoluciones es realmente sencilla. Cuando recibas tu pedido deberás inspeccionarlo inmediatamente para verificar que el pedido es correcto, siempre antes de abrir y consumir los productos. Si ha recibido un pedido incorrecto, o los productos se encuentran dañados o defectuosos, por favor acepte nuestras disculpas en primer lugar. Estos casos son muy poco frecuentes, aún así, intentaremos solucionar este problema lo antes posible con usted.Para recibir el reembolso o reemplazo de productos, deberás devolver el pedido o producto en las mismas condiciones en las que lo recibiste y, dentro de los 30 días siguientes al día que lo recibiste.
  • 2. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
    Nuestra Política de Devoluciones no afecta a tus derechos como consumidor.
  • 3. QUÉ HACER PARA DEVOLVER UN PRODUCTO
    Contacta con nosotros de manera rápida y segura, mediante llamada telefónica o vía e-mail, facilitando tu número de pedido, el producto a devolver y la razón por la cual se realiza esta devolución. Te confirmaremos la dirección a la cual tendrás que enviar el artículo en cuestión. Por favor, empaqueta el artículo de manera segura e incluye dentro del paquete tu número de pedido, nombre y dirección completa. Por favor, incluye también el recibo o justificante de envío cuando nos devuelvas el producto.Cualquier producto enviado de vuelta es responsabilidad del usuario hasta que llega a nuestro almacén. Por ello, asegúrate de que devuelves el producto usando un método de envío seguro.
  • 4. COSTE DE ARTÍCULOS DEVUELTOS
    Por favor, sólo devolveremos los costes de envío de aquellas devoluciones por pedidos erróneos, así como de productos que se encuentren dañados o defectuosos.
  • 5. QUEJAS Y RECLAMACIONES
    Si no estás satisfecho con el método que hemos aplicado para gestionar tu devolución o reemplazo de cualquier producto, por favor te rogamos aceptes nuestras disculpas.Estaremos encantados de buscar soluciones alternativas para resolver cualquier incidente, agradeciendo el contacto directo con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de los siguientes vías:

Correo: info@lavacaquesi.com

Telefono: 656644439

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